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1. Devoluciones e Intercambios
Contáctanos: Para iniciar una devolución o cambio, por favor ponte en contacto con nosotros a través de [email protected] dentro de los 30 dias despues de recibir tu producto. Incluye el número de tu pedido, una descripción del problema y cualquier foto relevante para respaldar tu reclamo.
Reembolsos: Si el artículo que recibiste llegó dañado, tiene un defecto de fabricación o es significativamente diferente a lo mostrado en el sitio, es elegible para recibir un reembolso. En tal caso, puedes adjuntarnos evidencia del problema en el correo, como fotografías y/o una descripción detallada del mismo. Si un pedido no llega en el tiempo esperado, revisaremos el número de rastreo con el que se envió el artículo e iniciaremos una investigación en colaboración con el servicio de envío para determinar el paradero del paquete. En caso de no poder resolver la situación, evaluaremos contigo la posibilidad de realizar un reebolso o un reemplazo.
Devoluciones: El articulo debe ser devuelto sin usar y en su empaque original, una vez que recibamos tu solicitud te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo. A menos de que tenga daños, defectos de fabricacion o haya habido un error en nuestro lado, eres responsable de empacar el artículo de forma segura para el envío de devolución, incluyendo los materiales de protección adecuados. Por favor, incluye tu número de pedido en el paquete para ayudarnos a procesar tu reembolso de manera más eficiente.
Inspección y Reembolso: Al recibir el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con los criterios de nuestra política de devoluciones. Si es aprobado, procesaremos el reembolso a través del método de pago original utilizado para la compra.
2. Excepciones
Artículos Personalizados: Los artículos que han sido personalizados de acuerdo con tus especificaciones no son elegibles para devoluciones o intercambios, a menos que lleguen dañados o tengan defectos de fabricación.
Comisiones de Arte Digital: Debido a la naturaleza de las comisiones de arte digital y al hecho de que se entregan como archivos digitales, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que la comisión ha sido completada y entregada al cliente. Al iniciar te proporcionaremos bocetos y actualizaciones para asegurarnos de tu satisfacción, si tienes alguna preocupación o problema durante este proceso, por favor avísanos y haremos todo lo posible para resolverlo. Si encuentras dificultades técnicas o problemas con los archivos recibidos, por favor contáctanos y trabajaremos contigo para encontrar una solución adecuada.
3. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, por favor ponte en contacto con nosotros a través de [email protected]